Majoritatea contribuabililor sunt mulțumiți de interacțiunea cu SFS și susțin eforturile instituției de a dezvolta și moderniza serviciile electronice

28/10/2021
Serviciul Fiscal de Stat se conduce în activitatea sa de motto-ul „Funcționarul fiscal – în serviciul contribuabilului”. Astfel, în perioada septembrie-octombrie anul curent, autoritatea fiscală a realizat 2 sondaje de opinie, privind integritatea angajaților autorității fiscale, precum și referitor la utilizarea serviciilor fiscale electronice, prin intermediul Sistemului Informațional Automatizat „Evaluarea gradului de satisfacție a contribuabililor”, lansat recent în exploatare industrială. Chestionarele au fost completate de peste 300 de contribuabili.

Urmare a analizei datelor, menționăm că, circa 70% din respondenți s-au declarat mulțumiți de interacțiunea cu angajații Serviciului Fiscal de Stat. Alte 7% s-au declarat nici mulțumiți, nici nemulțumiți de interacțiunea cu SFS, în timp ce 11% din respondenți s-au declarat nemulțumiți și foarte nemulțumiți.

De asemenea, peste 80% din contribuabilii care au participat la sondaj au menționat că, nu s-au confruntat cu vreun caz de corupție din partea angajaților autorității fiscale naționale. În acest context, peste 60% din respondenți au declarat că niciodată nu au oferit bani, cadouri și alte bunuri angajaților Serviciului Fiscal de Stat și/sau membrilor familiilor acestora pentru a soluționa situații problematice, precum și nu au recurs la relații personale pentru a soluționa unele situații în raport cu Serviciul Fiscal de Stat. La fel, 67% din respondenți au menționat că nu au recurs la acțiuni de ocolire a căilor oficiale şi soluţionarea problemelor prin „căi neoficiale”.

Referitor la utilizarea serviciilor fiscale electronice, precizăm că, peste 71% din respondenți utilizează serviciile fiscale electronice de mai bine de 3 ani, 12% - între 1 și 3 ani, iar ponderea celor care le utilizează de mai puțin de un an sau chiar deloc constituie 6%. Cât privește frecvența utilizării serviciilor fiscale electronice, 45% din respondenți utilizează serviciile respective zilnic, iar 17% - săptămânal. Alte 14% din respondenți au menționat că folosesc serviciile fiscale electronice lunar sau anual.

De asemenea, respondenții au menționat că, serviciile fiscale electronice au facilitat procesul de declarare/achitare a obligațiilor fiscale, ponderea acestora constituind 80%, iar 8% - s-au expus contra. Referitor la numărul de servicii fiscale electronice puse la dispoziție, 42% din respondenți consideră că sunt suficiente servicii, iar 35% consideră că sunt disponibile toate serviciile de care au nevoie.

Serviciile electronice puse la dispoziție de către Serviciul Fiscal de Stat sunt eficiente, consideră 73% din respondenți, iar 8 la sută – că sunt indispensabile. Totodată, 16% consideră că serviciile fiscale electronice sunt puțin eficiente sau ineficiente. În acest context, 92% din respondenți au menționat că vor recomanda utilizarea serviciilor fiscale electronice și altor contribuabili.

Similar news

Serviciul Fiscal de Stat demarează acțiuni de recuperare a creanțelor persoanelor fizice la impozitul pe bunurile imobiliare și impozitului funciar
02/11/2021
Serviciul Fiscal de Stat demarează acțiuni de recuperare a creanțelor persoanelor fizice la impozitul pe bunurile imobiliare și impozitului funciar
Serviciul Fiscal de Stat întreprinde măsuri de minimizare a practicii de achitare a salariilor „în plic” şi a muncii „la negru”
27/10/2021
Serviciul Fiscal de Stat întreprinde măsuri de minimizare a practicii de achitare a salariilor „în plic” şi a muncii „la negru”
Serviciul Fiscal de Stat recomandă achitarea impozitului pe bunurile imobiliare și impozitului funciar de către persoane fizice care înregistrează restanță
26/10/2021
Serviciul Fiscal de Stat recomandă achitarea impozitului pe bunurile imobiliare și impozitului funciar de către persoane fizice care înregistrează restanță
SFS recomandă tuturor contribuabililor să se conformeze voluntar la declararea reală a plăților salariale achitate angajaţilor
25/10/2021
SFS recomandă tuturor contribuabililor să se conformeze voluntar la declararea reală a plăților salariale achitate angajaţilor
news-events