1. Petiția este orice cerere, sesizare sau propunere adresată Serviciul Fiscal de Stat (în continuare- SFS) de către o persoană fizică sau juridică.
2. Pagina-web oficială a SFS constituie o modalitate suplimentară de adresare a petițiilor.
3. Dacă doriți să adresați o petiție, SFS vă recomandă să utilizați formularul-tip pentru petiție, care poate fi accesat aici.
4. Dacă doriți să adresați o solicitare de informații, SFS vă recomandă să utilizați formularul-tip pentru solicitare, care poate fi accesat aici.
5. Formularul completat al petiției poate fi:
   a) expediat pe suport de hârtie prin poștă la adresa: Constantin Tănase nr. 9, MD-2005, Chișinău, Republica Moldova;
   b) depus personal pe suport de hârtie la sediul SFS la adresa: Constantin Tănase nr. 9, MD-2005, Chișinău, Republica Moldova;
   c) transmis în formă electronică la adresa electronică mail@sfs.md, sau accesînd Petiție on-line aici.
6. Pentru a putea fi supusă examinării și soluționării de către Serviciul Fiscal de Stat, petiția în formă scrisă trebuie să conțină, în mod obligatoriu, următoarele elemente:
   a) numele și prenumele sau denumirea petiționarului;
   b) domiciliul sau sediul petiționarului și adresa de poștă electronică, dacă se solicită răspuns pe această cale;
   c) denumirea adresatului – Serviciul Fiscal de Stat;
   d) obiectul petiției și motivarea acesteia, cu indicarea probelor și expunerea faptelor pe care se întemeiază petiția în mod clar, concis și cu bună-credință;
   e) semnătura petiționarului ori a reprezentantului său legal sau împuternicit, iar în cazul petiției transmise în formă electronică – semnătura electronică.
7. Petiția trebuie să conțină, după caz, documentul confirmativ al reprezentantului legal sau procura reprezentantului împuternicit, documente sau dovezi prevăzute de reglementările legale în vigoare sau considerate utile de către petiționar pentru susținerea petiției sale.
8. Petiția mai poate fi depusă verbal, în cadrul programului de audiență cu publicul a Conducerii SFS, cu consemnarea într-un proces-verbal. Programul de audienţă poate fi accesat aici.
9. La recepționarea petiției, SFS va examina dacă aceasta corespunde cerințelor enumerate mai sus și, în cazul în care va constata unele neajunsuri, va solicita înlăturarea lor, în limita unui termen rezonabil. Dacă neajunsurile nu vor fi înlăturate în termenul acordat, petiția nu va fi examinată.
10. SFS va înregistra și soluționa petiția recepționată în conformitate cu legislația Republicii Moldova în vigoare.
11. Dacă petiția este de competența altei autorități publice, SFS va expedia, în termen de 5 zile lucrătoare de la data înregistrării petiției, originalul petiției autorității publice competente, fapt despre care va informa petiționarul.
12. Petițiile anonime sau cele depuse fără indicarea adresei poștale sau electronice nu vor fi examinate. SFS are dreptul să nu examineze în fond petițiile care conțin un limbaj necenzurat, ofensator sau amenințări la securitatea națională, la ordinea publică, la viața și sănătatea persoanei oficiale, precum și a membrilor familiei acesteia.
13. Petiția va fi examinată în termen de 30 de zile de la data înregistrării, cu posibilitatea prelungirii termenului cu 15 zile. Despre prelungirea termenului de examinare și motivele prelungirii, petiționarul va fi informat, în scris, în termen de 30 de zile. În mod excepţional, cînd în procedura administrativă se înregistrează cazuri de complexitate deosebită care necesită timp pentru prelucrarea documentelor, autoritatea publică poate stabili un termen mai mare pentru finalizarea procedurii administrative, care nu va depăşi 90 de zile.
14. La examinarea petițiilor este asigurată confidențialitatea datelor cu caracter personal și a altei informații confidențiale comunicate.
15. După examinarea petiției în termenele stabilite de legislație, petiționarul va primi răspuns în scris la adresa poștală sau adresa electronică, în funcție de opțiunea indicată în petiție.
16. Dacă, după expedierea răspunsului la petiție, se depune o nouă petiție de același petiționar, cu același obiect, aceasta nu se examinează și se atașează la dosarul initial.
17. Pentru mai multe informații privind modul de depunere și examinare a petițiilor, vă recomandăm să consultați:
    a) Constituția Republicii Moldova (art. 34, 52, 53).
    b) Codul administrativ al Republicii Moldova.
    c) Legea nr. 148 din 09 iunie 2023 privind accesul la informațiile de interes public.
    d) Legea nr. 124/2022 privind identificarea electronică și serviciile de încredere.

Avocatul Poporului, cunoscut și ca Ombudsman are rolul de a interveni atunci când anumite decizii, acțiuni sau inacțiuni ale funcționarilor publici afectează drepturile și libertățile omului în Republica Moldova, cetățenilor străini și apatrizilor, indiferent de rasă, etnie, statut social, convingere politică, vârstă, venit, religie, sex, etc.

De asemenea, Avocatul Poporului examinează plângerile privind abuzurile, oferind recomandări pentru repunerea în drepturi. Prin mediere, contribuie la soluționarea amiabilă a conflictelor dintre cetățeni și autorități. În cazuri complexe, poate reprezenta persoane sau grupuri în fața instanțelor și autorităților. Astfel, Avocatul Poporului devine un apărător al drepturilor fundamentale și al justiției în societate.

În cazul presupuselor încălcări ale drepturilor sau libertăților din partea funcționarilor Serviciului Fiscal de Stat, contribuabilul poate depune o petiție în adresa Avocatului Poporului sau se poate programa pentru audiență.

În cazul în care se consideră că prin fapta unui funcționar public au fost încălcate normele de etică și de deontologie, orice persoană poate sesiza Comisia de disciplină a SFS, conform prevederilor Regulamentului cu privire la Comisia de disciplină, aprobat prin anexa nr.7 la Hotărîrea Guvernului nr.201 din 11.03.2009.

De asemenea, cazurile prin care se consideră încălcarea normelor de etică și de deontologie prin fapta funcționarului public, pot fi anunțate la Centrul unic de apel la numărul de telefon: 080001525 ( apel gratuit pe întreg teritoriul țării).

Integritatea profesională este capacitate a agentului public de a-şi desfăşura activitatea profesională în mod etic, liber de influenţă necorespunzătoare şi manifestări de corupţie, cu respectarea interesului public, a supremaţiei Constituţiei Republicii Moldova şi a legii.

Incidentul de integritate este manifestare de corupţie produsă în împrejurări reale, altă manifestare similară manifestării de corupţie, produsă în cadrul unui test de integritate profesională.

Sesizarea incidentelor de integritate (în continuare - sesizare) este aducerea la cunoștința Serviciului Fiscal de Stat, prin orice formă de comunicare, de către o persoană fizică sau juridică, a unui caz presupus ilegal în vederea cercetării și soluționării acestuia.

Pagina-web oficială a Serviciului Fiscal de Stat constituie o modalitate suplimentară de adresare a sesizărilor incidentelor integritate.

Serviciului Fiscal de Stat va înregistra și soluționa sesizarea recepționată, în conformitate cu legislația Republicii Moldova în vigoare.

Serviciului Fiscal de Stat are dreptul să nu examineze în sesizările care conțin un limbaj necenzurat, ofensator sau amenințări la securitatea națională, la ordinea publică, la viața și sănătatea persoanei oficiale, precum și a membrilor familiei acesteia.

Sesizarea va fi examinată în termen de 30 de zile de la data înregistrării, cu respectarea legislației naționale.

La examinarea sesizărilor este asigurată confidențialitatea datelor cu caracter personal și a altei informații confidențiale comunicate.

După examinarea sesizării în termenii stabiliți de legislație, solicitantul va primi răspuns în scris la adresa electronică, în funcție de cererea indicată în sesizare.

Dacă, după expedierea răspunsului la sesizare, se depune o nouă sesizare de același solicitant, cu același obiect, aceasta nu se examinează și se atașează la dosarul inițial.

Dacă, după expedierea răspunsului la sesizare, se depune o nouă sesizare de același solicitant, cu același obiect, aceasta nu se examinează și se atașează la dosarul inițial.

Tatiana Bunduc - Șefă a Direcției nr. 3 din cadrul Direcției generale expertiză juridică

Telefon: (022) 82-32-60