Deservirea și comunicarea eficientă cu contribuabilii, subiectul unei vizite de studiu a angajaților SFS la autoritatea fiscală suedeză
02/05/2024
Domnul Petru Griciuc, director adjunct al Serviciului Fiscal de Stat, alături de domnul Anton Cernei, șef al Direcției generale deservire fiscală, doamna Oxana Popescu, șefă a Direcției organizare deservire fiscală, domnul Adrian Platon, șef al Serviciului comunicare și doamna Veronica Marandici, șefă a Direcției deservire contribuabili mari au participat la o vizită de studiu la Agenția Fiscală Suedeză (AFS) în perioada 22-26 aprilie 2024.
Vizita a fost organizată în cadrul Proiectului de cooperare interinstituțională SFS-AFS și a fost axată pe consolidarea cunoștințelor și schimbul de experiență aferent deservirii contribuabililor, evaluării gradului de satisfacție și comunicării eficiente în vederea obținerii unui grad înalt de conformare fiscală.
În cadrul vizitei, membrii echipei au avut discuții detaliate și interactive cu privire la aspecte esențiale legate de deservirea eficientă a contribuabililor, utilizarea tehnologiilor informaționale în acest sens, utilizarea inteligenței artificiale pentru asistența și informarea contribuabililor, utilizarea rețelelor sociale, precum și implementarea unui limbaj cât mai simplu în procesul de comunicare dintre autoritatea fiscală și contribuabili.
Totodată, reprezentații AFS au apreciat rezultatele obținute de către SFS și progresele realizate în cadrul proiectelor de colaborare anterioare, reiterând toată deschiderea pentru continuarea acestui parteneriat și implementarea bunelor practici.
SFS exprimă gratitudine față de autoritatea fiscală suedeză pentru ospitalitate și prezentarea bunelor practici pe partea de deservire și comunicare cu contribuabilii, cunoștințe care ne vor permite să eficientizăm în continuare interacțiunea dintre instituția noastră și cetățean, iar procesul de declarare și achitare a impozitelor să devină simplu și rapid.
Galerie
Noutăți asemănătoare
02/05/2024
Lucrări de mentenanță în cadrul SIA „ Ghișeul Unic de Raportare”, SIA „e-Cerere”, SIA „e-Factura” și portalul www.sfs.md
30/04/2024
175 contribuabili, desemnați învingători a primei ediții din anul 2024 a concursului „Loteria fiscală”
29/04/2024
Circa 100 de angajați ai SFS, instruiți de SPIA în domeniul integrității instituționale
29/04/2024
Administratorul unei companii, trimis în judecată pentru tăinuirea bunurilor gajate în valoare de peste 40 milioane lei
